Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel aan de volgende criteria voldoen:
- Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
- Retourzendingen moeten worden aangevraagd binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
- Het product moet worden teruggestuurd met alle bijbehorende accessoires en handleidingen die oorspronkelijk bij de aankoop zijn geleverd.
Houd er rekening mee dat sommige producten mogelijk niet in aanmerking komen voor retournering vanwege hygiënische redenen, zoals persoonlijke verzorgingsproducten of producten die in contact zijn geweest met voedsel.
Retourproces
Als u een product wilt retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice om een retourzending aan te vragen. Zorg ervoor dat u uw bestelnummer en de reden voor retour vermeldt. Ons klantenserviceteam zal u voorzien van verdere instructies en een retourlabel indien nodig.
Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag. Houd er rekening mee dat retourzendingen onderhevig zijn aan inspectie en dat eventuele schade aan het geretourneerde artikel van invloed kan zijn op het bedrag dat wordt terugbetaald.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een artikel zijn voor uw eigen rekening, tenzij het retourneren het gevolg is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd of defect artikel). In dergelijke gevallen zullen wij de retourkosten vergoeden.
Restitutiebeleid
Zodra uw retourzending is ontvangen en verwerkt, wordt het terugbetaalde bedrag teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt voor de aankoop. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, afhankelijk van de verwerkingstijd van uw bank of creditcardmaatschappij.
We streven ernaar om uw retourzending zo snel en soepel mogelijk af te handelen, zodat u met vertrouwen bij ons kunt winkelen. Als u nog vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen u graag verder.